商訊 Oct | 韓式博彩

為應對國內及區內更激烈的競爭,韓國歷史最悠久的娛樂運營商正改變其經營方式,領先於其競爭對手,在國內開設了首家綜合度假村並已投入營運。在接受本刊記者專訪時,集團總裁Philip Chun解釋了他寄望日本的新策略,亦解釋了Paradise成為為本地賭客提供服務的最佳人選的原因。


文:雅士度 

三個主要城市共設有五家賭場。首爾和濟州島的競爭越演越烈,目前的發展策略是什麼? 

Philip Chun – 到目前為止,韓國的娛樂場業務始終屬於精品類型,從未出現過完整的綜合度假村。所以,近五十年來,我們利用這五個賭牌經營的都是精品賭場。但是,面對目前的本地競爭及來自鄰近地區的競爭,我們決定將運營和服務提高到一個新的水平。 

與韓國周圍的某些綜合度假村相比,例如永利皇宮,Paradise City只有三分之一的規模,總投資額或許只有四分之一。然而,我們希望提供自己所擅長的服務,展示我們的專長。我們相信,我們擁有非常獨特的服務和水準,這對公司的核心目標十分具體。 

Paradise City擁有驚人的地理優勢,距離仁川國際機場不到一公里的距離。仁川國際機場連續12年被評為世界最佳機場,是東北亞的樞紐。機場本身正在擴充,到明年年底,其規模將擴大一倍以上。 

我們與這個優秀的樞紐及通往首爾的門戶相結合,那些經過仁川機場的人們都必定會經過我們。 

隨著其他地區或城市日益壯大和發展的趨勢。利用地理位置? 

Philip Chun – 當然,地理優勢,加上拉斯維加斯和澳門模式,是我們業務發展的其中一個基本方向,但不是發展戰略的核心內容,企業發展策略的核心是圍繞著我們本身所提供的服務和服務內容的層次。 

最近,某位著名的世界超級名模在參觀我們的場地後,稱讚Paradise City不像一家娛樂場度假村。她曾經去過拉斯維加斯和澳門,但在Paradise City感到自己身處一家非常豪華的高級酒店,被數量繁多的藝術品圍繞,只是碰巧有一家娛樂場在內而已。 

它更像是一次文化的體驗,不僅僅是博彩體驗,這正是我們專注的方向。平衡博彩和非博彩的比例,是我們業務和服務重點背後的關鍵所在。 

你現在所看到的酒店和娛樂場,是我們發展的第一階段。第二期工程將於明年九月完工,到時將帶來更多娛樂和非博彩服務。 


集所有於一身 

核心目標是……? 

Philip Chun – 我們的目標範圍非常廣泛。我相信, 包括澳門在內的傳統賭場往往會吸引那些年齡較大的玩家,例如40歲、50歲或以上的玩家,和更多高端玩家。我們的有所不同。當然,我們會為年齡較大的超級玩家提供十分獨特且優質的服務。但實際上,我們瞄準了“千禧一代”,那些在很年輕的時候便開始享受生活的一代。我們認為,優質的中場帶來最大的機遇。 

擁有Paradise City的我們是目前國內唯一能夠提供綜合度假村服務的主要營運商,因此,我希望向全城推廣,當然我們還擁有一家娛樂場和一家優質的酒店,但同時我們也提供一切的娛樂和文化服務,全部都能在這裡找到。 

如果您考慮澳門或拉斯維加斯,那裡能夠提供的服務有很多,但實際上處於不同的場所,每家公司只提供一兩個服務。在這裡,或是這個地方,或是那個地方拼湊起來,才是完整的圖像。但是我們希望在一個地方打造所有的設施:一座有水上樂園的水療中心、能夠容納3,000人的俱樂部、可同時為高達25,000人提供服務的節日聚會場所、美術館、購物區、室內主題樂園等。 

階段,你仍然滿足大多數的中國玩家,但他們不如蒙特卡羅類型的賭徒那麼精緻。你不怕這樣奢華的品或許會嚇他們嗎? 

Philip Chun – (笑)這座建築看上去很豪華。但事實上,周圍還有令人嘖嘖稱奇的藝術作品。我們為第一階段而設的概念是“藝術款待”,意思是通過藝術和不同的文化,讓顧客體驗娛樂。但是對於博彩而言,奢侈與否並不重要,豪華對博彩而言,只不過是附加值。他們會感到害怕嗎?我不會這麼認為。 

隨著明年Paradise City第二期落成,我們把目光瞄準“千禧一代”,我們將強調K風格。韓國連續劇、韓國時尚、韓國料理……K風格和藝術是把我們與拉斯維加斯、澳門區分開來的兩個要素。 

我理解博彩進化,以及行業的周邊。但是,它仍然是一個企業,股東喜歡年度分紅。您是否願意新的概念投入資金等待新概念給予的回報,而不是嘗試為傳統的方式投入更多,並且更快得到回報? 

Philip Chun – 首先,博彩業務將繼續成為我們的業務中心,在這個領域,我們會盡善盡美地提供服務,並擴大在中國傳統市場的業務範圍。過去40年,日本旅客對我們來說也非常重要。同時,仍然有很多地區值得進一步開發。 

Sega Sammy是我們的合作夥伴。由於這家企業在日本擁有堅實的基礎,我們始終在開發日本市場,且數字已經顯示出來。因此,我們不但專注於傳統市場,也開發新興市場,如新加坡、泰國、印尼和越南,我們已經委託了擁有不同網絡的人士來實現這一目標。 

但最重要是我們如何將這些新市場的客戶引入韓國?我認為,關鍵在於與別不同的服務內容。 

回到K風格,來自印尼、越南、泰國和新加坡的旅客都喜歡體驗我們的文化。 因此,通過整合和提供這些新客戶追求的服務,並且融入博彩設施中,將成為令我們鶴立雞群的元素。 

如果我沒有錯,澳門八成的收入來自博彩,拉斯維加斯的六成收入來自非博彩產品。所以,我們提供的非博彩場地將有助於自動吸引客戶光臨我們的賭場。 

如果這片區域的地緣政治繼續混亂下去,你會否擔心業務也隨之而萎縮?畢竟,貴集團在之前兩個季度錄得的數據呈下降趨勢……到訪韓國的中國旅客人下降了41%…… 

Philip Chun – 我們對如何處理目前的狀況持非常保守的態度。我們可以做的事情,包括削減一定的成本,為了更好的明天而針對不同的領域進行節流。 但從整體來看,這種情況已持續了50多年。 

1994年,在克林頓政府期間,也有類似的情況發生,那是關於核攻擊和核戰爭的爭論,但最終什麼事情都沒有發生。《時代》雜誌實際上只是模擬了首爾如何在30分鐘內被完全摧毀,整個世界都在談論朝鮮將如何再次入侵……但什麼都沒有發生。 

自1994年以來,發生了一些小型的事故。直至今天,全球的傳媒都擔憂將會發生最糟糕的事情,一起生活在這片土地上的我們與我們的孩子們,卻是最不擔心的人 。 

然而,情況確實比以前更嚴峻。特朗普和金正恩最近的爭執變得更加激烈,最黑暗的時期已經來臨,因此,需要和平解決問題。我相信,最黑暗的日子將會在黎明到來時消失。 

現在,關於數據……與去年7月相比,我們已經增長了35.6%。澳門一直在不斷復甦,我們也是如此。最大的原因是我們始終強調傳統市場,特別是日本市場。在過去三年中,我們專注於中國市場,現在,我所提及的是日本和其他新市場的發展。 


與貴賓廳業主加強聯繫 

Paradise City將被打造成地的博彩中心,預料開幕後的第一年將接待150萬旅客。但直到7月份,實際的接待旅客數量並未如預期。由於目前的政治局勢,加上中國韓國部署薩德防禦系統而限制國民到訪韓國,我不認為你將會達成目標。我知道日本旅客人數正在增長,但不太可能填補中國訪韓旅客數量減少而造成的。你打算如何處理有關事項?增加貴賓廳與中場的吸引力? 

Philip Chun –當然,我們需要繼續經營VVIP業務,因為那是收入的來源。在傳統市場和日本市場方面,我們確實在日本做了很多傳統營銷,但是通過與Sega Sammy的合作,我們增加了在當地的影響力,開發程度遠遠超過了過去45年。這對我們的收入和主要VIP的數量而言有直接影響。 

中國方面,直接營銷的方式變得更加困難,這不僅僅是對Paradise集團而言,對整個世界的博彩企業而言亦是同樣的處境。因此,我們正著手加緊與中介人的合作關係。我們與行業的佼佼者密切合作,例如太陽城,通過與不同地區的中介人合作,拓展市場,從澳大利亞到越南。 

我接下來的問題是,與中介人合作的重要性,即使那些帶來中國大鱷的中介人…… 

Philip Chun –四年前,我意識到,中國愛賭博的人越來越年輕,他們喜歡去夜店,開20瓶香檳,藉此炫耀自己。 

我開始研究中國,意識到我們需要建立一個文化社會平台進行額外的市場營銷,在藝術方面也一樣。例如已有五年歷史的香港巴塞爾藝術展,目前的規模幾乎和正宗版本一樣大。 

對藝術、俱樂部和音樂節的興趣持續增長,那些貴賓的購買力亦難以置信地增加。在這裡,我們有一個獨立的團隊,專門舉辦藝術和音樂節等活動,因為這是我們吸引那些20到30歲玩家的途徑。這是一個非常具體的領域,我們專注於與中介人合作,打造相關的項目。不只是賭博,是派對大禮包,一種文化體驗。 

關於五家Paradise樂場,不僅僅是最新的這家綜合度假村,貴賓廳和中場、高端中場的比重分別是? 

Philip Chun – 單單看已經過去了一年,相對於貴賓廳業務而言,中場的比重大大增長。 

參考威尼斯人的案例,例如,你正著手發展中場業務嗎?不是貴賓廳? 

Philip Chun –不完全是。我們永遠不會忽略VIP市場,正如你在這所設施中看到的那樣。但是我們要確保自己擁有足夠的能力帶動中場業務,平衡兩者。在第一階段,我們將更多地關注那些VVIP,但是我們將在明年9月份開始投入提供大眾化服務。因此,我們把工作重點放在兩者之上。 


日本?當然了 

所有人都在談論日本,至少在澳門是這樣。你已經有了一位日本的合作夥伴 你對日本的賭牌感興趣嗎? 

Philip Chun –我們與合作夥伴都沒有就擴大日本業務而作出任何決定或具體計劃; 然而,我們有共同的利益,應該以最有效和最快捷的方式共同合作,在適當的時候付諸行動。 

但是,考慮到日本的實際機會,因為他們的決策過程往往相當保守,非常非常樂觀地看,要直到2022年才能確定……但更現實地說,那需要至少七、八年。 

我們的合作夥伴Sega Sammy是一家擅長於製作電子遊戲的企業,這是日本文化的重要組成部分,如果他們在日本的綜合度假村提供這樣的服務,我相信這將帶來模式的改變。在日本,Sega Sammy是一位熟悉整合的當地業者,因此能帶來很好的機遇。通過與我們的合作,Sega Sammy是第一家真正體驗綜合度假村業務的日本公司,所以我們將組成一支優秀的合作團隊。 

如果我補充說,日本市場可能會超過200億美元,這個數字最大限度地推動了日本的國內市場,但這個市場並不會被限制在日本本土。由於韓國與日本間的距離很近,而我們亦分享着一個頗具吸引力的文化認同,所以我們也會形成一個更積極的觀點。 

日本賭牌將在哪些方面影響韓國的博彩業? 

Philip Chun –這不僅會造成壓力,還會影響政府在考慮為本地玩家開放更多賭牌的決定。因為我們不僅是韓國開發賭場業務的先驅,也必定是政府考慮的最佳合作夥伴之一。在我看來,日本或帶來積極的影響。 

所以你將會嘗試申請那個賭牌?  

Philip Chun – 是的。 

Paradise City位於首爾國際機場附近。但另外將有兩家綜合度假村在附近開業。成為市場的先鋒,讓你感到樂觀嗎?你認為自己的成績會更好嗎? 

Philip Chun– 有這樣一個廣告稱“永不要低估當地的知識”。韓國便是這樣。通過了解本地的知識、政府關係、情緒和媒體,這是我們近五十年來所處理的一切,我們亦瞭解他們需要的一切。一夜之間無法實現所有。所以,我認為新加入的兩家企業,不會從第一天起就開始影響市場。 

 

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