【息息相關】新風尚

澳門直播基地(MBU)去年透過內地電商平台,利用直播帶貨模式成功售出總值約1億元(人民幣,下同)澳門商品。這新開業不久的直播基地致力進一步協助本地商家和品牌“電子商務化”,把握境外商機。 

文:黎祖賢 


人民幣3.1萬億元 

– 2022年內地直播電商的銷售額預測 

仍深陷新冠肺炎疫情泥潭的澳門旅遊業元氣大傷,年度入境旅客大不如前,本地商家努力探尋新的業務模式,開拓客源,以維持生計。自兩年前疫情爆發以來,本地企業始終致力探索的領域之一是直播電商,這一嶄新的商業模式近年來席捲內地市場。 

為加快本地直播電商的發展,進一步拉近澳門企業與內地消費者,澳門知名企業家劉雅煌領導的萬國控股集團去年4月聯同澳門買手發展有限公司,與阿里巴巴集團攜手打造澳門直播基地(MBU)。 

MBU在城中設佔地5,000平方尺的實體直播空間,通過阿里巴巴集團旗下的淘寶和天貓等電商平台以直播方式向客戶推銷產品和服務。同時,MBU還助力本地品牌實現產品“電子商務化”。“由於很多澳門商家現時只設實體店,我們必須首先教導他們如何在電商平台上開店,”澳門直播基地CEO朱小娟在接受訪問時表示,“否則,就算商家已經透過直播進行產品推廣,消費者也無法下單。” 

“我們還向他們分享在電商平台上發佈的產品定價、製作引人注目的產品照片、視頻和描述的方式,以及庫存和跨境物流等資訊,希望他們的產品能夠吸引內地顧客。”她繼續說道。 

理解到並非每個澳門商家都擁有資源建立專屬的電商店鋪和團隊,因此MBU還在淘寶設立“澳門百店”項目,負責處理所有相關的電商程序。“商家只需向我們提供與其產品相關的信息,並在收到訂單後將產品發送給客戶,”朱小娟解釋道。 

搭建橋樑 

MBU目前為約40個本地品牌和商家提供服務,包括烘焙食品連鎖店東望洋餅店、珠寶連鎖店盛豐珠寶和特色手信品牌金燕西洋牛油葡式食品等。除多元化產品外,直播也成為了這一新興商業模式的重要元素。MBU與內地82家主播簽訂合作協議,推廣澳門品牌和產品。朱小娟介紹:“我們提供一個平台,為澳門企業、澳門品牌搭建聯繫內地主播的橋樑。” 

在運行不到一年的時間裡,MBU已經取得了多項成果。去年,MBU旗下買手透過直播推銷澳門產品,錄得銷售額逾1 億元,其中,“全球直播節”錄得高達8,800萬元的業績。該主題活動於2021年7月至8月期間舉行,由淘寶直播及淘寶全球購主辦,MBU和澳門青年企業家協會承辦,以推動本地直播發展為目標。 

朱小娟認為,這是一個可以接受的成績,始終直播基地才起步半年左右。“雖然基地於去年4月才正式開業,但我們還是花了一段時間進行前期準備,”她坦言,“到目前為止,加入我們的本地商家數量仍較少……隨著商家數量的增加,業績將進一步增長。” 


“‘澳門’本身已經是一個品牌……內地消費者認為澳門產品的質量有保證。” 澳門直播基地朱小娟稱。 

上升趨勢 

誠然,MBU現時取得的成績不過是內地直播電商的冰山一角。儘管,直播一開始專注於視頻遊戲和娛樂領域,在許多西方國家至今仍然如此,但近年來,隨著電商元素的融入,這一新穎的電商工具於2016年開始成為內地市場大熱,內地官方媒體新華社如是報道。 

內地數據分析和服務供應商Fastdata極數發表研究報告指出,作為企業和商家提高品牌曝光度和消減庫存的全新方式,加上內地擁有超過9億互聯網人口,2021年上半年內地直播電商交易額約1.09萬億元,同比增長18.6%,佔同期電商交易總額6.11萬億元的六分之一。另一家內地研究機構Forward在最近的一份報告中也預測,2022年內地直播電商的銷售額或將高達3.1萬億元,與2017年業績168億元相比,2025年可能進一步增長至6.42萬億元。 

單一目的地 

涉足電商領域十餘年的朱小娟認為,後疫情時代興起的機遇是MBU得以在澳門成立的原因。 “在2020年之前,澳門基本上不存在直播電商。”她說。 

兩年前,疫情爆發,許多深受觀眾歡迎的內地主播因無法繼續留在國外進行直播,不得不返回中國。時至今天,澳門仍是內地居民無需隔離就能訪問的唯一“境外”旅遊目的地,朱小娟於2020年11月組織了約10名內地主播到澳門直播帶貨。這群主播在短短三天內,成功賣出了價值1,300萬元的澳門產品。這一成績得到了阿里巴巴集團和澳門政府的認可。與此同時,澳門政府一直致力協助本地企業開拓內地市場。“有見及此,加上疫情可能持續下去,我們決定成立MBU。” 

澳門特區政府在過去兩年確實支持和贊助了多項電商活動和直播活動,例如經濟及科技發展局去年舉辦研討會,向本地中小型企業介紹更多與這些新興商業工具相關的知識。在 12月舉辦的一場以新跨境電商項目為主題的活動中,經濟及科技發展局副局長陳子慧表示,電子商務可以為本地經濟復甦注入新動力,當局將與利益相關者攜手合作,為一系列電子商務活動提供支持,協助本地中小企把握內地市場機遇。 


“我們提供一個平台,為澳門企業、澳門品牌搭建聯繫內地主播的橋樑。”澳門直播基地CEO介紹。 

市場推廣的重要性 

關於澳門產品如何在內地市場脫穎而出,澳門直播基地CEO指出,“‘澳門’本身已經是一個品牌……內地消費者認為澳門產品的質量有保證。” 

通過直播或利用電商平台推廣澳門品牌產品的關鍵在於明確產品的賣點。“憑藉多年來的電商經驗,我認為真正重要的並非消費者的喜好,而是公司推廣的產品及推廣的方式,”朱小娟說,“公司必須為開展電子商務和直播做好準備,例如產品類型的選擇、推廣策略的準備和推行。” 

對於有意以直播電商方式開拓內地市場的澳門企業,她提議企業必須管理好期望。 “與實體店的發展歷程類似,電子商務需要時間成長,”她指出,“不要指望產品在直播後的一天就能為你帶來數百萬元的銷售額,也不要希望能夠一蹴而就地打造炙手可熱的產品。” 


“與實體店的發展歷程類似,電子商務需要時間成長,”澳門直播基地朱小娟指出,“不要指望產品在直播後的一天就能為你帶來數百萬元的銷售額,也不要希望能夠一蹴而就地打造炙手可熱的產品。” 

培育本地主播 

MBU現時有兩名本地主播,每週五天、每天四小時直播。“他們還定期訪問澳門不同品牌的實體店,協助商舖推廣產品,”朱小娟補充說,每名主播大約擁有10,000名粉絲,每次均有數千人觀看他們的直播。 

“他們曾為本地一家餐廳製作視頻……一周內錄得了超過700,000次觀看……到目前為止,他們取得的最好成績是在一次直播中售出價值超過20,000元的商品,”她介紹。 

今年,MBU將重點培育更多本土主播。自2022年初開始,基地每週都為本地居民組織一次體驗營活動,讓居民體驗主播的生活。他們還計劃在今年內為本地新主播舉辦比賽。 MBU團隊去年與澳門金業同業公會合作,為24名本地珠寶銷售代表提供直播培訓,他們將定期在電子商務平台上為自己的店舖進行直播。 

“在內地,主播大多每天進行直播,且每天直播持續六到八小時——主播的日程安排和工作性質實際上與實體店銷售代表的工作相似,”朱小娟強調。 

無論是本地企業希望拓展電子商務領域,還是本地居民計劃成為主播,她認為邁出第一步且持之以恆十分重要。“這需要時間,”她重申。