【特刊】進進出出 | 澳門航空的成績

儘管面對本地市場規模小,以及來自香港的壓倒性競爭等重重困難,澳門航空近25年來仍能堅持闖出屬於自己的道路。 

《商訊》2020年11月特刊 | 進進出出


當總結澳門航空25年歷程時,我們聽到了一致的聲音:澳門航空為旅遊業作出了重要貢獻,提升了進出澳門的交通便利。 

作爲其中一名最關注航空企業扮演角色的人士,施家倫有時甚至發揮着關鍵作用。施嘉倫回憶道“澳門航空自成立以來始終堅持安全飛行和優質服務的特點,已成為澳門航空品牌的堅實基礎。” 

回顧該企業過去25年的成就,施家倫認爲:“澳門航空的服務已成功覆蓋了海峽兩岸、東南亞和中國內地數十座城市,並取得了出色成績。我很高興看到這些年來的變化,企業過去25年取得的成就受到高度讚賞和認同。” 

澳門物流與運輸學會理事長古永強同樣持樂觀態度。他稱:“過去25年來,澳門航空除了為區域旅客和本地居民提供安全的空中運輸服務外,在促進旅遊業發展方面亦發揮了重要作用。” 

然而,他指出:“澳門航空的規模或許無法與區内同行相媲美,主要歸咎於企業在一個規模較細的本土市場内運營,且仍致力擴大其國際旅客基礎。” 

澳門特區政府旅遊局認為:“澳門航空在過去的二十多年發揮了重要作用,不僅推動了城市的發展,還打通了通往内地及區内多元化市場的航線網絡。過去25年來,澳門旅遊局一直與澳門航空合作,建立了牢固的伙伴關係,携手為澳門引入客流,尤其關注澳門航空飛往的目的地。” 

本刊記者還就澳門國際機場公司與其主要租戶的關係提出疑問,得到了最振奮人心的答案:“澳門國際機場與澳門航空之間的關係可以用‘萬鳥朝鳳’來形容,澳門國際機場與澳門航空之間的關係是最恰當的。澳門國際機場為航空企業和承包商提供了平台和服務,讓他們能夠為旅客和顧客服務。因此,大量‘飛鳥’湧入澳門國際機場這個平台,帶來多元化的航線和服務。在新冠肺炎疫情期間,澳門航空與内地、台灣地區建立了良好的聯繫。” 

正是受到疫情影響,在澳門航空專營權即將屆滿之際,澳門特區政府公佈延長澳門航空專營合約,為期三年(請參見本期報道)。 

古永強預料:“若未來失去了專營權,我相信他們將在市場競爭中突圍而出,提供更優質的服務和飛行體驗。” 

施家倫對此也表示贊同:“我相信這將對維持澳門航空運輸業的穩定發揮積極影響。因此,我相信政府延長澳門航空專營合約三年的決定,能夠為未來更好地開放航空經營權打下基礎,同時促進澳門機場成為大灣區内另一個重要的航空樞紐。” 

澳門物流與運輸學會理事長還提出了另一種論點:“在與香港國際機場的競爭中,港珠澳大橋的開放或多或少對澳門航班的需求產生影響,尤其是澳門的本地航空公司澳門航空。因此,澳門航空在考慮本地需求的同時,還應考慮大灣區市場的旅客需求,開闢新航線,將旅客與世界聯繫起來,並為大灣區的旅遊業做出貢獻。” 

“我很高興看到這些年來的變化。企業過去25年取得的成就受到高度讚賞和認同。” – 施家倫 


3年沒有新責任 

2018年,政府決定澳門航空將不再成爲澳門航空領域的壟斷者。數月後,政府通知澳門航空,其專營權合約將在2020年届滿後不獲續期。 

然而,新冠肺炎疫情爆發。賀一誠政府於今年5月推翻了之前的決定,澳門航空的專營權批給獲延長3年,或者“倘批給業務的新競爭性經營制度在該期間生效,則延長至新法生效之日……以維持本澳航空運輸業的整體穩定。” 

澳門各界對此感到不滿。立法會多名議員紛紛表示諷刺(麥瑞權議員稱:“其他航空公司能夠提供更出色的服務。澳門航空甚至無法滿足旅客基本的需要,航班總是延誤,飛行期間亦不提供食物。這個決定令人感到遺憾。”)甚至有人敦促政府向澳門航空提出更多要求,作爲這三年額外經營權的回報。“我們能夠向澳門航空提出多一點要求嗎?”較爲謹慎的王世民議員提出。 

政府未在《航空運輸公共服務批給公證合同的附錄合同》中向該公司提出任何新的要求。 


未來與疫情 

澳門航空在回覆本刊提問時表示: “作為一家本地航空企業,澳門航空將一如以往地秉承‘紮根澳門、服務澳門’的使命,並將投入資源,實現企業的國家戰略。未來,澳門航空將繼續支持澳門經濟和旅遊業發展,進一步擴大其網絡覆蓋面,並為内地和澳門構建便利的空中橋樑,推動‘一帶一路’的發展。同時,我們致力成為澳門經濟多元化的推動者,協助澳門特區政府將澳門打造成世界旅遊休閒中心和中葡交流平台。”  

該企業今年上半年的業務量萎縮了百分之98,收入則下跌了約百分之96。澳門航空副總經理廖漢熙透露,直到9月,澳航的載客率一直在20%左右,並承認該公司“從未想像過大流行的影響會持續這麼長時間。” 他說:“這是自26年前成立以來,澳門航空面臨的最大挑戰;但是,我們正在抗爭,等待變革。” 

疫情爆發初期,顧問公司OAG Aviation Worldwide警告,澳門航空將成為亞洲受疫情影響最大的航空公司,因為飛往中國城市的航線占據了澳門航空運力的最大比重。