“做到老，學到老”知易行難，更甚者要自學成材？剛被第46屆世界技能大賽賽會委任為“網絡系統管理”項目總專家的區志煒，就是IT自學專家。身為澳門生產力暨科技轉移中心資訊科技部經理，他開口埋口話自己老，其實作為70後，”知天命”卻雄心不減，挑戰一個接一個。他說，IT人都可做管理層，網絡系統管理大有前途，並非”IT Dog”
圖、文：甄慶悅
運動員嚮往至高無上的夏季、冬季奧運會，專業界也有個“世界技能大賽(Worldskills）”被譽為職技界奧林匹克，取得入場券或得獎往往贏在起跑線，負責賽事籌辦更是專家中的專家。區志煒去年11月被委以重任，籌辦今年10月上海舉行的世界技能大賽其一賽項，“好欣喜、感恩，得到各地專家的信任及中心的支持。雖然責任、壓力都大了，但這也是推動力。”
按傳統思維，科技專家當然科班出身，區志煒靠的卻是自學、勇於不斷挑戰的心及眼光，對正在看youtube或者上網課學習，想有更佳前景的你或有所啟示。時間回到上世紀七、八十年代，澳門並不富裕，區志煒是個窮小子，一家六口、四兄弟。當時年紀輕輕便要剪線頭、做膠花、做暑期工幫補家計，乃社會的普遍情況，作為大哥的他尤為勤勞且上進，“我自細對化學、物理等感興趣，選讀了電子。中四時，慈幼才有電腦專科。雖然無緣正式學電腦，但我找電腦阿sir教，他很好人，既搞興趣班，又肯課餘或星期六、日開放電腦中心，這樣我就開始接觸電腦、寫程式。”
不學尤自可，一學即一發不可收拾，“很快我就迷上了電腦，因為好好玩。它最吸引我的地方是透過程序可以完成很多工作，例如畫圖，很有滿足感。當時學電腦很局限，只能靠老師教或者看書，但書不多，很難找。”中學時代的區志煒預視到，電腦將不斷演進，出現人造智慧等，結果一語成籤。縱使當年要養家，1990年中五畢業即投身社會，在CTM做光纖通訊網絡技術員，但他沒放下電腦，“當時一個月人工4千多，我死慳死抵儲了一年錢，大概用一萬五千元組裝人生第一部電腦，難得每年去一、兩次香港，便到深水埗買一大堆電腦書，自學寫程式、做數據庫。”
預見網絡熱潮
2000年前後，互聯網興起，引發“dot.com”熱，敏感的區志煒又預視到，資訊科技即今天人所共知的IT，勢不可擋，故萌生了新想法，”我當時做通訊的技術成份比互聯網要高及專業，但通訊行頭很窄，只有CTM請我，其他便無用武之地。IT的未來發展及應用則廣泛得多，我開始思考，是否要轉型？既然工作了一段時間，應該要補充之前缺失的學位，同時要加強應用能力。”心動不如行動，區志煒一方面報讀暨南大學的兼讀學位，2001年又報了生産力中心的Windows Server課程，及後獲導師邀請而擔任兼職助教，”我就當挑戰自己，2002年開始，他負責教理論，我專注於教實習。一年後，我擔正，之後再朝網絡系統方向發展，先自學思科的設施及技術，然後教人。”
人到中年三字頭，星期一至五返正職、在中心兼教，星期六、日又要讀書，難辛程度比今天的“996”有過之而無不及，難得區志煒05年暨大畢業後，09年再以遙距方式取得Queen Mary University of London e-Commerce Engineering 碩士學位。他坦言，不斷學習的驅動力是興趣及事業心，“再讀書時，我已結婚，小朋友亦已出生，身兼幾職，過程很辛苦，什麼私人時間都沒有。不過，我自細求知慾強，對電腦很有興趣。加上我覺得，將來想再發展，必需有學歴。因為社會好現實，並非有能力就夠，還要有學歴。有學歴做什麼都事半功倍，否則總差一點點。故不論多辛苦，我都要讀碩士，幸好當年尚年輕！”
不論什麼年代，自學都不容易，近年又興起網上學軟件、藝術、外語等，惟中途放棄者更多，“自學的最大困難，是遇問題要自己找答案。現在學什麼都好，互聯網都有很多資源，不一定要問人。故自學最重要決心、恆心、持久度，成功的前提是一定要對想學的東西感興趣，且有客觀需要。例如，我當年兼教中心課程，需對理論、技術了解得很透徹。即客觀上，我需要學士、碩士資歴，亦很想完成這件事，故能堅持下去。”他相信教學相長，由始至終沒停過追求知識，當上世技賽專家後亦自學了很多東西，“大賽題目超越了我們平時的要求，要不斷自學去彌補不足才能教學生。”
帶隊參賽成績不俗
區志煒精於IT，也勇於挑戰、善於把握機會，由加入中心做助教，到正職當工程師，08至12年又試過轉職政府工，最後發現“教培”才是其職志，12年重返中心，現主要管理“數碼匯點”並專注於人才培養，籌辦各類面向業界人士的專業IT課程，另外還會舉辦面對中學生、大學生的IT應用課程、比賽。14年開始，區志煒負責世技賽培訓，15年首次以專家及評判身份，代表澳門培訓及帶領選手參加“網絡系統管理”項目，澳門選手取得“卓越表現奬”，以後兩屆都有參與，2019年黃敏新取得全球第9名及“卓越表現奬”，成績為三屆最佳。區志煒說，澳門學校會教寫程序、網頁及App，卻較少教網絡系統，故學員基礎比較弱甚至白紙一張，中心的課程設計須由零開始。整個培訓、選拔歴時約一年、幾百個小時，一級級甄選、淘汰。大部份學員都像他當年般熱誠，很投入去學習，求知慾強，尤其選出最終代表時，“起初一週學12小時，最後要在暑假高強度培訓，日日回中心練習6個小時或更長，他們的耐力比我更強，令人欣慰，要知現在的年輕人會被很多東西、娛樂所吸引。”
三度帶隊參加世技賽，區志煒難忘事甚多，試過辦甄選賽，為時約五個小時，有學生尾段不舒服都堅持完成，之後即找家人接去看醫生。15年到巴西參賽更為他帶來眾多人生第一次，”第一次坐21個小時航程的飛機，第一次體驗到早上未夠七點便起床準備、去賽場，晚上十二點後才回酒店。如此一連8日的準備、比賽，印象好深刻，過程很辛苦，惟各國專家都很熱心、無怨言，感覺很開心、值得！另一難忘的是19年，我們拿到第9名，雖不算很前的名次，但在網絡系統管理來說不容易了。”
區志煒解釋，“網絡系統管理”比賽，每屆均約有30名來自世界各地的選手參加，澳門約處中上游，與中、日、韓、新、俄等傳統強隊有距離， 其一原因是部份選手就讀類似職業中學的學校，用三、四年時間專注於賽事培訓，澳門選手皆讀正常學校、課餘培訓，且澳門導師不止於比賽培訓，還有其他課程及日常工作要兼顧，即兩方面都輸蝕，比較佔優是澳門學生鬥心好、領悟力強。他稱，過去澳門選手都達世界認同水平，技術能力紥實，比一般畢業生有優勢，“坦白講，今次我們不會追求很高名次，會爭取前十，前三則比較渺茫，但最少要拿到卓越表現獎。因一般來說，約一半選手會拿到，得到這獎就證明能力達國際認可。”網絡系統管理前三天比賽，各地選手需按大會題目要求，架設小型網絡系統，如能提供到網站、電郵等服務，當中要做各項設定、安全性等，全要達業界標準。最後一天，賽會會加一個未知的非常規性問題，要求選手排錯，這是最考人的環節。
澳門人才專業能力獲肯定
澳門只是個六十多萬人口的小城，歴年在世技賽不同項目卻表現不俗，且不限於金、銀、銅等獎項，澳門專家的專業、統籌能力也得到大會的認同及信任，生產力中心副理事長關治平、經理麥誠軒2019年被委任為“時裝技術”、“網站技術”比賽技術總監，區志煒也剛進總專家行列。要知道，近年世技賽的不同項目皆由技術總監、總專家及副總專家組成“三頭馬車”，主力籌辦、帶領其他專家擬定題目等，總專家及副總專家由各地專家投票選出，再經大會委任，“我想，是中心有共同的文化、理念。我們除帶學生去比賽，亦有認真做好專家工作的心。例如，我們賽前幾個月已積極幫賽會做準備，比賽時又會主動、熱心做不同工作。另外，選手每日比賽六個小時，做專家的都要用四、五個小時去評分，過程肯定有不同意見及爭拗，我們始終保持著專業、客觀、公平的態度，這些別人都看在眼内，記在心裡。”
“中心很鼓勵、支持我朝關小姐的方向發展，爭取做賽事技術總監，我自己都有意向，樂於接受這個挑戰，儘管2017年嘗試失敗了，2019年卻被安排出任其中一個小組的副組長，之後我再自薦總專家選舉，幸運地獲得各地專家的支持及信任。我想做兩屆總專家後，挑戰技術總監這個最高位置，考驗自己的能力。”
以往澳門社會比較保守，IT投入及使用未算普及，區志煒指今時不同往日，IT已無處不在，隨著大量賭場、娛樂酒店啟用及科技發展，澳門社會及企業越來越重視IT，經營模式亦在改變中，甚至不得不用IT，否則營運都成問題，“現在返辦公室，人人第一時間打開電腦。公司一定要有網站、App、微信號，這些全需要IT。中小企都不例外，例如電子點餐、電子支付、加入外賣平台等，起初有些食肆、小販不接受，現在都受落了，拿現金反而‘怪怪地’！”
為提升IT應用，生産力中心早年推出了“會計易”、“計糧易”等軟件予中小企，課程亦有針對性。區志煒表示，中學、大學IT課程比較學術，中心的課程特點是理論與實踐兼備，特別著重實踐，並盡量與Microsoft、思科、Adobe等業界認證掛勾，有相對應的實習安排。他亦觀察到澳門企業開始認同員工是公司重要資産，願意投資員工培訓，“過去多是學員自掏腰包來上課，近十年公司或政府部門支持學員來讀書的佔比上升了。”
網絡系統發展前景佳
IT範圍廣，包括軟硬體，最多人接觸到Web(網頁)、App（應用），區志煒亦坦言，Web、App有東西或者設計讓人看得到，易引起興趣，惟做網絡系統有難點，“第一是比較沉悶，無東西可給人看；第二，網絡系統設定很困難。我沒特別板斧去吸引年輕人學網絡系統，就靠各類電腦、IT比賽去吸納，繼而遊說或鼓勵他們學習。”但論在澳門的前景，網絡系統或許更好，且本土人才不足、需求大，”寫Web、App可以外判到內地或者其他地方，網絡、系統雖有部份管理工作可外判，但硬件很重要，核心要有人現場去架設、跟進、維護，這些難以外判。故從事網絡系統管理的人工比較高，缺點是辛苦，如做大型酒店要輪班、On call。”
格仔裇衫、淨色Tee、牛仔褲，内斂、宅男主導，這是對IT人的刻板形象，區志煒則隨和，語速慢、條理分明。他說，澳門中外文化匯集，澳門人在網頁等設計方面有優勢，可迎合到外國人口味，網絡系統則不然，”一個伺服器動輒就有上百個設定，要做很長時間，所以做網絡系統需要頭腦清晰，觀察細緻入微，有耐性。現實上男生居多，女生甚少，但澳門的吳翠妍早年曾獲得思科網絡學院大中華區比賽冠軍，現在都入了行。”
“IT在全世界均不可或缺，是有前景的行業。或許有人覺得，IT人做不到管理層，做死一世‘ITDog’，不如讀工商管理。其實，IT都有晉陞機會，都有高管，並非‘Itdog’。何況你讀工管都不一定能做到管理層，現在個個都是大學生！”這是近月港劇《IT狗》引發熱話，作為澳門眾多IT人師傅區志煒的感受，他建議中學生多接觸IT，了解不同範疇，“包括Web、App、3D模型、網絡系統等，了解自己興趣在哪裡，入大學就報相關學科，同時要多學應用技能，如此在大學時已理論實踐兼備，一畢業就ready好，可直接工作，不用花時間去補充應用技能。”
至於遠期目標，區志煒冀為澳門培養更多IT人才，助力智慧城市建設。他分析，智慧城市範疇多，主要包括交通、醫療、旅遊、公共行政、教育等，特區政府已推動了好幾年，仍會繼續努力，因建設智慧城市需要長時間、多資源，澳門可在人才培訓、參考澳門以外地區成功經驗方面多下功夫，“可以多派人去外地觀摩交流，亦無須去很遠，杭州、深圳等很多內地城市已經很先進，澳門可從中學習。”至於人們普遍關心的互聯網頻寬、網速問題，區志煒認澳門不及香港，當中去外地網站不算慢，但仍可加強“出口端”的頻寬，讓澳門人或企業訪問外地網絡/網站時能享更高速度，能更好地支援高頻寬需求的應用，另要著力發展網頁内容、應用服務等。
