旅遊學院學者參與以澳門旅遊業為主題的研究，探討促使內地旅客延長留澳時間的要素。
研究中心 | 《商訊》與澳門旅遊學院之合作項目
最近發表的一份研究指出，旅遊產品的可用性、正面評價及用於搜索旅行相關信息的時間等要素，都可能促使旅客延長在目的地逗留的時間。該項研究以來自內地的入境旅客為調查對象，旅遊學院學者亦有參與。
另外，研究還得出結論，那些在澳門逗留較長時間的旅客通常是回頭客，並以結伴成群的方式旅行。文章指出：“回頭客更能享受目的地帶來的熟悉感，且相應地延長逗留時間。”
旅遊學院助理教授白曉利博士與葡萄牙學者Antónia Correia博士、土耳其Dokuz Eylul University的Metin Kozak博士合作進行了該項研究。論文《What makes our stay longer or shorter? A study on Macau（影響旅客逗留時間長短的要素：以澳門為例）》去年以線上形式在《Journal of China Tourism Research》網站發表。
研究發現，旅客的逗留時間與日均花費之間存在負相關關係，即旅客的逗留時間越長，每天的人均花費就越少。
“與業界人士的期望不同，初次訪澳旅客的逗留時間或較短，但在度假時卻願意花費更多。”研究人員寫道，“短暫的逗留時間促使旅客增加支出，這值得鼓勵；大型團體的首次訪澳旅客可被行業視作目標市場。”
學者們以847名內地入境旅客的調查問卷答案為基礎，進行分析。每名旅客在澳門的逗留時間均按照其住宿天數為準。
長時間逗留的關鍵
研究人員提議，本地政府應“更關注”旅遊產品的可用性、正面評價及用於搜索旅行相關信息的時間等，以此提高旅客對目的地的積極認識，從而最終延長旅客在澳門的停留時間。
研究人員寫道：“我們建議安排更多、持續時間更長的產品，以此推動旅客延長逗留時間。”研究表明，這兩個變量之間存在“積極且顯著的效果”，顯示中國旅客經常根據可用的旅遊產品決定其在澳門度假的時間。
研究結果指出，搜索時間和停留時間之間存在“正向關係”。收集所得的數據顯示 “重大效用”，即旅客願意花更多時間去了解目的地，他們在該目的地的最終逗留時間越長。
研究人員表示：“我們建議政府和酒店經營者增加並修改目前公開的信息，同時增加並改善與現有客戶、潛在客戶的溝通渠道。”他們認為，有必要與行業創新技術的快速發展保持一致。
研究人員寫道：“具體來說，我們建議增設360度影片及虛擬實境技術，豐富所提供的信息內容，減少服務差距並提升旅客對目的地及其產品的參與度。”
該研究還發現，出色的服務和正面的口碑分別對逗留時間產生積極影響。研究人員指出：“我們建議服務供應商保持並完善服務質量和員工培訓。”
– 研究人員
旅遊學院助理教授白曉利擁有新西蘭University of Otago頒授的博士學位。其研究興趣包括旅客行為、企業社會責任、心理契約和領導力等領域。他曾在不同的學術期刊和會議上發表多篇以旅遊業與酒店管理為主題的論文，亦是《Journal of Hospitality and Tourism Insights》編輯委員會成員。
Antónia Correia博士是葡萄牙University of Algarve的旅遊行為和旅遊經濟學教授，同時兼任葡萄牙Universidade Europeia旅遊、體育和款待學校院長。她擁有University of Algarve頒授的應用經濟學博士學位。其研究興趣包括消費者行為和旅遊經濟學。
Metin Kozak博士是土耳其Dokuz Eylul University旅遊學院市場營銷學教授。他擁有英國Sheffield Hallam University頒授的旅遊管理專業博士學位。 其研究專注於消費者行為、基準測試、目的地管理和營銷，以及可持續性。他是Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research》的共同編輯，並曾到美國、歐洲和亞洲的多所大學任訪問學者。
– 研究論文
白曉利、Antónia Correia和Metin Kozak: 《What makes our stay longer or shorter? A study on Macau（影響旅客逗留時間長短的要素：以澳門為例）》，2020年於《Journal of China Tourism Research》網站發表
