儘管博企最近先後宣佈加薪，但從業人員強調，由於夏季津貼暫停、工作量增加、壓力加大等，收入和福利仍低於疫情前水平。
文：黎祖賢
繼今年公務員加薪3.3個百分點後，作為本地另一重要僱主的博企經歷四年凍薪，最近亦先後宣佈加薪。然而，博彩業從業人員卻表示，僱員薪資仍低於新冠肺炎疫情前的水平，且工作壓力進一步加大。
過去數週，本地六間博企銀河娛樂集團（銀娛）、新濠博亞娛樂、美高梅中國、金沙中國、澳博和永利澳門已宣佈加薪2.5%並向員工發放特別津貼。
本地博彩勞工權益組織新澳門博彩員工權益會理事長周銹芳評論道：“繼持續四年多的凍薪期結束後，加薪固然是一個好消……但我們對加幅感到失望。”
“考慮到疫情期間薪酬遭到凍結，夏季津貼亦遭叫停，加上同期消費價格上漲，從業員的薪酬實際上是下降了。”她補充道。
根據統計暨普查局公佈的數據，截至2023年第三季度，約71,000人從事博彩及博彩中介業，佔本地就業人口總數的19.2%。
“考慮到疫情期間薪酬遭到凍結，夏季津貼亦遭叫停，加上同期消費價格上漲，從業員的薪酬實際上是下降了。”新澳門博彩員工權益會周銹芳
低於公務員
另一個代表博彩業從業員的團體也提出了類似的觀點。澳門博彩力量協會會員大會主席劉家榮在談及加薪時表示：“儘管賭收強勁復甦，但博彩從業員本次加薪的幅度仍低於公務員……人們懷疑這能否抵消過去數年物價上漲。”
2023年是疫後城市全面重新開放的一年。根據官方公佈的最新數據，澳門去年全年博彩收入高達澳門幣1,830億元，按年暴增333.8%，反彈至2019年的62.6%。
特區政府致力引入更多中國內地及海外旅客，並預計今年博收將進一步提升至2,160億元，恢復至疫情前水平的74%左右。行業分析師預測，今年澳門娛樂場將強勢反彈。其中，投行摩根士丹利估計澳門博彩總收入將反彈至2019年的80%，中場業績甚至能夠超越疫情前水平，幅度可達兩成。
“疫情前我們每年能領14個月工資，但現時只有年終獎，相當於13個月工資。” 澳門博彩力量協會會員大會劉家榮
夏季津貼的缺席
對於博彩從業員現時的薪酬，劉家榮坦言：“迄今仍未有跡象表明博企將恢復向僱員發放夏季津貼……在從業人員過去多次抗議及其他行動的努力下，迫使博企設法滿足僱員需求，促成了夏季津貼的推出。”在新冠肺炎疫情爆發前，博企員工每年領取年終獎和夏季津貼共兩份酌情獎金，每份金額相當於一個月薪酬。
“疫情前我們每年能領14個月工資，但現時只有年終獎，相當於13個月工資，”他解釋，“因此，我們的整體入息仍未恢復到疫情前的水平。”
最新官方數據顯示，2023年6月博彩業包括娛樂場經理和荷官在內的全職僱員平均薪酬為24,730元，按年上升6.3%，與疫情爆發前，即2019年年底錄得的平均值24,640元相比，僅高出0.4個百分點，即90元。
如將雙糧、年終花紅、分紅花紅等不同獎金納入考慮，2023年6月博彩從業人員的平均薪酬達25,630元，較2019年年底上升1.1個百分點。然而，僅就荷官薪酬而言，2023年6月包括獎金在內的平均薪資為20,340澳門元，較2019年的21,080元減少3.5個百分點。
“博彩行業僱員擔心可能出現裁員的情況，承受著巨大的精神壓力。”立法會議員梁孫旭
壓力加大
儘管博彩從業人員對加薪幅度表示不滿，但博彩分析師認為，按照現時的加幅不會對營運商造成重大壓力。最近，投行高盛在一份報告中評論銀娛支出和財務狀況時指出，考慮到銀娛此前已為其僱員調薪，幅度為5-8個百分點，因此2-3%的漲幅度被認為“沒有市場最初預期那麼明顯”。該報告進一步解釋，雖然澳門勞動市場人資緊張，但中國的通貨緊縮環境可能有助於緩解部分上行壓力。
立法會議員梁孫旭亦認可博企推行的最新舉措，稱此舉有助“提高員工士氣”，並為其他行業的僱主樹立榜樣。但他指出，薪酬增幅低於公務員的加薪幅度。他強調：“在當前的經濟環境下，博彩運營商的業績和盈利能力有所提高，其僱員卻仍面對重重挑戰。”
“隨著經濟逐步提振和旅客湧入，博彩從業人員的工作量激增，人手卻不足，”這位代表澳門工會聯合總會的立法會議員表示。博彩業現時由71,000名僱員組成，仍比疫情前的 85,000名減少了約16.5%。在疫情期間，博彩業精簡人手，流失的以外地僱員為主。
梁孫旭認為，因娛樂場工作人員輪班工作令情況更加混亂，博企卻採取了更嚴厲的規則，例如，員工更容易收到有關其表現的警告信。“博彩行業僱員擔心可能出現裁員的情況，承受著巨大的精神壓力，”他解釋道。
晉升機會有限
對此，劉家榮亦感到擔憂。他表示，在後疫情時代，博彩從業人員的壓力“顯著增加”。 他強調，一旦下一更的員工無法準時到崗，這一更的員工將被迫加班。此外，於長假高峰期間，員工亦被迫取消休假且沒有任何補償。“博彩從業人員只能無奈接受這一切，”他補充道。
澳門政府致力減少城市對博彩業的依賴，並鼓勵博彩從業人員把握機會嘗試到其他領域大展拳腳，博企員工因此認為向上流動的機會有限。新澳門博彩員工權益會的周銹芳指出：“自疫情發生以來，博企取消了某些高級職位，比如主管，至今仍未恢復。”
自2023年起，本地六間博企獲批的新一個十年期專營牌照已生效逾一年。續牌條件之一是承批公司必須履行社會責任，包括保護僱員權益。“但似乎沒有明確的公開指標以監督和評估博企履行有關社會責任的承諾。”梁議員說。
“特區當局應該關注博彩從業人員的待遇，”他補充道。
